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Warranty-Solutions bündelt verschiedene innovative Tools für maximale Serviceleistung
Überblick
FSGenius
FSGenius ist ein Learning Management System (LMS), das ausschließlich für die Foodservice Equipment and Supplies (FES)-Branche entwickelt wurde. Die Plattform wurde 2021 nach zweijähriger Forschungs- und Entwicklungsphase gestartet.
SIM-pel
Service- und Instandhaltungsapps für Maschinen und Anlagen gibt es viele. Das Alleinstellungsmerkmal des Servicetools SIM-pel ist aber unter anderem die Unabhängigkeit von Apps und die einfache Handhabung.
Praxedo
Kitchen Coach
Kitchen Coach™ ist eine App, die von Herstellern von Küchengeräten bereitgestellt wird und Mitarbeitende im Bereich Gastronomie/Foodservice unterstützt. Ziel der App ist, klare 1-zu-1-Anleitungen sowie produkt-spezifische Informationen bereitzustellen, um Wartung, Diagnose, Bedienung und Reinigung effizient, sicher und nach Herstellervorgaben durchzuführen.
M2M - Pro-Kitchen®
Pro-Kitchen® ist eine Cloud-Lösung mit einem benutzerfreundlichen, webbasierten Interface. So haben Sie jederzeit und von überall auf der Welt Zugriff auf Betriebsdaten, Fehlerzustände und Konfigurationen. Integrierte Funktionen wie das Alarm- und Nachrichtenmanagement ermöglichen es Ihnen, proaktiv zu handeln, Fehler frühzeitig zu erkennen und so Ausfälle zu vermeiden.
VizaLogix
VizaLogix ist eine Plattform, die speziell darauf ausgerichtet ist, Serviceeinsätze effizienter und schneller zu gestalten. Der Schwerpunkt liegt auf Remote-Support: Techniker, Servicepartner und Endkunden erhalten durch Live-Video, Augmented Reality und digitale Schritt-für-Schritt-Anleitungen direkte Unterstützung bei der Problemlösung – ohne unnötige Vor-Ort-Einsätze.
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FSGenius
Branchenspezifische Lernplattform:
FSGenius ist ein Learning Management System (LMS), das ausschließlich für die Foodservice Equipment and Supplies (FES)-Branche entwickelt wurde. Die Plattform wurde 2021 nach zweijähriger Forschungs- und Entwicklungsphase gestartet.
Schließen der Wissenslücke:
FSGenius ermöglicht es Herstellern, Händlern und Servicepartnern, einheitliche Produktschulungen und Ressourcen an tausende Fachkräfte zu liefern – und so die Einschränkungen von Präsenzschulungen zu überwinden.
Zentrale Funktionen
- Werksseitige Schulungsverteilung
Veröffentlichung markenspezifischer Kurse und Zertifizierungsmaterialien für Vertriebsmitarbeiter und Techniker im gesamten Partnernetzwerk. - Just-in-Time (JIT) Mikrolektionen
Bereitstellung kompakter, bedarfsgerechter Lerneinheiten, die jederzeit abrufbar sind – ideal zur direkten Problemlösung im Einsatz. - Zentrale Ressourcenbibliothek
Cloudbasierter Zugriff auf Produktdokumentationen, Videos und weiteres Material – ermöglicht eigenständiges Arbeiten im Feld.
Nutzen für unterschiedliche Zielgruppen
- Hersteller
Effiziente, großflächige Verteilung von Schulungs- und Referenzmaterialien an Händler und Servicenetzwerke über ein zentrales System. - Händler
Verbesserung der Vertriebsleistung durch stets aktuelle Produktkenntnisse – unterstützt beratungsorientierten Verkauf, Cross- und Upselling sowie die Markenbindung. - Serviceunternehmen
Ausrüstung von Technikern mit Wissen für effektive Fehlerbehebung – steigert die „First-Time-Fix“-Rate, reduziert Rückrufe, senkt Garantiekosten und stärkt das Markenvertrauen.
Funktionsweise
- Materialien veröffentlichen – Bestehende Trainingsinhalte wie Präsentationen, Videos oder Anleitungen hochladen.
- Partner schulen – Kurse gezielt an Techniker und Vertriebsmitarbeiter im Netzwerk zuweisen.
- Geschäft ausbauen – Markenpräferenz und operative Exzellenz durch ein gut geschultes Partnernetzwerk fördern.
Alleinstellungsmerkmale
- Speziell für die FES-Branche entwickelt – Anders als generische LMS-Plattformen ist FSGenius auf die Bedürfnisse von Fachkräften für Gastronomie- und Großküchentechnik zugeschnitten.
- Skalierbare Trainingslösung – Online-Bereitstellung überwindet geografische Einschränkungen und ermöglicht den massiven Ausbau der Schulungsreichweite.
- Erprobte Kompetenz & Vertrauen – Gestützt auf ein Jahrzehnt Branchenerfahrung und die Unterstützung zahlreicher führender FES-Unternehmen.
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SIM-pel
Das Alleinstellungsmerkmal unseres Service-Systems ist die Unabhängigkeit von Apps und die einfache Handhabung. Den Gateway zwischen Kunden und Hersteller bieten dabei ein intelligenter QR-Code, der bei der Installation oder auch jederzeit nachträglich auf die bereits installierten Anlagen aufgebracht werden kann, und eine durch unseren Softwarepartner insinno für jeden Kunden individualisierte Serviceplattform. Mit dem ersten Scan wird die Anlage registriert und im System hinterlegt. Produktspezifikationen, Standort, Gebrauchsanleitung und die Herstellerwebsite sind dann für Kunden und Techniker nur noch einen Scan entfernt.
Dies sorgt für erhebliche Zeit- und Ressourceneinsparungen, das Suchen nach Servicerufnummern oder Seriennummern in Aktenordnern und Bedienungsanleitungen entfällt genauso wie die Installation einer Hersteller-App. SIM-pel arbeitet stattdessen mit jedem handelsüblichen QR-Scanner zusammen die meist schon standardmäßig auf allen gängigen Smartphones installiert sind.
Die Anwendungsgebiete von SIM-pel sind dabei fast unendlich – zur Zeit setzen es Kunden in der Industrie, in Fitnessstudios, in Supermärkten oder sogar auf Fahrrad-Rikschas in Berlin ein. SIM-pel lässt sich außerdem modular erweitern und nach Ihren Wünschen anpassen:
- Facebook für Maschinen – Ständige Übersicht über Status-Updates bei der Instandhaltung von Maschinen
- Diebstahlschutz durch versteckte QR-Codes
- Ticketerfassung – Spielend leichte Anbindung an bestehende Ticketsysteme dank Schnittstellentechnologie
- Aktualisierung von BOM-Listen in den Anlagen direkt beim Umbau.
- Sie haben eine Idee für eine Anwendung? Wir machen es möglich!
SIM-pel spart enorm viel Zeit – Der QR-Code macht es möglich.
Jedes Gerät hat einen individualisierten QR-Code, der auf der Oberfläche Ihrer Produkte ganz einfach angebracht wird. Dieser beinhaltet eine ID, die Ihren Geräten fest zugeordnet wird.
Verbindung des QR-Code mit dem Equipment
Einmal kurz mit jeder Handykamera scannen, Ihre Kontaktdaten eingeben und die Maschine mit der Seriennummer im Netzwerk registrieren. Schon wissen Sie, wo Ihre Maschine steht – und Ihr Kunde, woher er den schnellsten Service bekommt.
Verbindung des QR-Code mit dem Kunden
Der Kunde muss nur noch den QR-Code scannen, und schon stehen ihm Bedienungsanleitungen, Ersatzteilbestellungen, Service-Anfragen oder weiterführende Links zur Verfügung – Service ganz SIM-pel.
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M2M – Pro-Kitchen®
Die M2M-Lösungen sind herstellerunabhängig konzipiert. Das gewährleistet eine nahtlose Zusammenarbeit mit Geräten unterschiedlicher Fabrikate.
Alle über die Lösungen generierten Daten gehören exklusiv dem Kunden. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Der Kunde behält die volle Kontrolle und entscheidet allein über die Nutzung seiner Daten.
- Cloudbasierte Lösung mit einem komfortablen, webbasierten Interface für weltweiten Zugriff rund um die Uhr — einzige Voraussetzung: moderner Browser.
- Ganzheitliche Prozessüberwachung: von der Warenanlieferung bis zum Servieren – alles wird permanent überwacht und lückenlos dokumentiert, um frühzeitig gegen mögliche Probleme vorzugehen.
Kernfunktionen
- Zentrale Datenerfassung
Alle Betriebsdaten, Fehlerzustände und Konfigurationen werden zentral gesammelt und sind jederzeit und überall zugänglich. - Visualisierung
Kompakte Darstellungen bieten auf einen Blick einen Überblick über den Systemstatus – „Ein Bild sagt mehr als tausend Worte“. - Reporting
Auf Basis gesammelter Daten können Berichte generiert werden, die etwa Kosten, Fehlerzustände oder Status einzelner Standorte zusammenfassen. - Analyse
Vergleich von Geräten und Standorten, Favoriten in Profilen speichern und regelmäßige Berichte per E-Mail erhalten. - Alarmmanager
Umfassende Überwachung der Geräte; bei Störungen erfolgt Benachrichtigung via SMS, E-Mail, Fax oder Sprachnachricht – für schnelle Reaktion oder vorbeugende Maßnahmen. - Parametrisierung
Aus der Ferne möglich: Servicearbeiten und Einstellungskonfiguration sparen Zeit und Kosten.
Systemvorteile & technische Aspekte
- Weltweiter Zugriff
Daten und Informationen sind über Internet und Endgeräte jederzeit abrufbar. - Intuitives webbasiertes User Interface
Moderne Browser-Unterstützung — einfache und intuitive Bedienbarkeit. - Granulares Rechtemanagement (Mehrbenutzer-System)
Benutzer sehen nur die Module, Standorte und Geräte, die für sie freigeschaltet sind. - Hohe Stabilität und Skalierbarkeit
Bewährtes Basissystem, das bereits bei mehreren Kunden performant im Einsatz ist. - Langfristige Datenarchivierung
Standardmäßige Speicherung der Gerätedaten für 2 Jahre in der Datenbank, danach Archivierung – für langfristigen Zugriff. - Integriertes Reporting
Automatischer Versand von Status-, Management-, Historien- und Analyseberichten – Sie bleiben stets informiert. - Einfache Integration neuer Geräte
Kompatibilität mit verschiedenen Schnittstellen (Ethernet, RS-232, RS-422 u. a.) ermöglicht schnelle Einbindung. - Offene, bewährte IT-Standards
Backend basiert auf etablierten Standards, Frontend bietet moderne Technologien für ein angenehmes Nutzererlebnis.
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Kitchen Coach
Kitchen Coach™ ist eine präzise, herstellerorientierte Anleitungslösung für den Bereich Küchen-Equipment: Sie liefert Techniker:innen und Servicepersonal exakte Schritt-für-Schritt Anweisungen, Fehlerdiagnosen und klare Handlungsempfehlungen. Damit steigert sie Qualität, reduziert Ausfallzeiten und sorgt für sichere, wartungskonforme Abläufe.
Funktionen
- Detaillierte Arbeitsprozeduren (Step-by-Step Anleitung)
- Geplante Wartungsprozeduren mit klaren Einzelschritten.
- Schrittweise Fehlerbehebungsanleitungen speziell für Produkte.
- Fehlerdiagnose & Fehlercodes
- Informationen zu Fehlercodes und Diagnoselösungen, um Probleme schnell zu identifizieren und zu beheben.
- Steuerung digitaler Systeme & Programmierung
- Anleitungen, wie digitale Steuerungssysteme programmiert werden können.
- Bedienung, Reinigung & Hygieneverfahren
- Bedienungsanweisungen für Küchengeräte.
- Reinigungs- und Desinfektionsverfahren, zur Sicherstellung der Hygiene und Geräteleistung.
- Produktinformationen & Schulungsunterstützung
- Produktdaten, die vor Kundenterminen oder Einsätzen Wissen auffrischen.
- Checklisten, um vor Serviceeinsätzen mögliche Probleme zu erkennen, bevor technisches Personal eingreifen muss.
Zielgruppe & Nutzen
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Zielgruppe |
Hauptnutzen |
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Servicetechniker / Wartungspersonal |
Können exakt nach Herstellervorgabe arbeiten; Fehler schneller finden und beheben; weniger Aufwand und höhere First-Time Fix Rate. |
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Hersteller & Geräteanbieter |
Reduzierte Supportkosten; bessere Qualitätssicherung beim Einsatz ihrer Geräte; weniger Rückfragen und Reklamationen. |
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Gastronomen / Betreiber |
Sicherer Betrieb der Geräte; Einhaltung von Hygiene- und Wartungsstandards; geringere Ausfallzeiten. |
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VizaLogix
VizaLogix ist die ideale Lösung für Unternehmen, die ihre Serviceprozesse digitalisieren und beschleunigen möchten. Mit Remote-Support und AR-Technologie werden Stillstandzeiten reduziert, Kosten gesenkt und Kundenzufriedenheit maximiert – ohne zusätzliche Systeme oder komplexe Disposition.
Funktionen
- Remote-Support & Ferndiagnose
- Live-Video-Sessions zwischen Serviceteam und Endanwendern.
- Augmented Reality (AR) zur visuellen Unterstützung und Fehlerbehebung in Echtzeit.
- Schritt-für-Schritt-Anleitungen („Malen nach Zahlen“) für Reparaturen und Wartung.
- Hohe First-Time-Fix-Rate, da Probleme bereits vor dem Einsatz eindeutig identifiziert werden.
- Kostensenkung & Effizienzsteigerung
- Vermeidung unnötiger Technikerfahrten durch Remote-Lösungen.
- Schnellere Reaktionszeiten und kürzere Ausfallzeiten bei Kunden.
- Servicepersonal kann sich auf komplexe, wertschöpfende Einsätze konzentrieren.
- Kunden- & Partnerkommunikation
- Direkter Austausch über Video, Chat oder AR-Overlay.
- Transparente Kommunikation im gesamten Serviceprozess.
- Erhöhte Kundenzufriedenheit durch sofortige Unterstützung.
Zielgruppe & Nutzen
- Hersteller & Händler: Reduzierte Servicekosten, bessere Kundenzufriedenheit, stärkere Kundenbindung.
- Servicepartner: Schnelle Ferndiagnosen, klare Handlungsempfehlungen, gezielte Vorbereitung auf Vor-Ort-Einsätze.
- Endkunden: Sofortige Hilfestellung, weniger Ausfallzeiten, sichere Nutzung der Geräte.
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Albert-Einstein-Str. 9, 86899 Landsberg am Lech
Telefon
08191 947783
